Obowiązuje od 12 maja 2026
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradczych przez Focal Theory z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej między Focal Theory a Klientem.
3. Rozpoczęcie korzystania z usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Usługodawca świadczy usługi doradcze w zakresie procedur administracyjnych dotyczących świadczeń społecznych.
2. Szczegółowy zakres usług określa oferta zamieszczona na stronie internetowej oraz indywidualna umowa z Klientem.
3. Usługi obejmują m.in.:
1. Umowa zostaje zawarta z momentem przesłania przez Klienta formularza kontaktowego lub innej formy akceptacji oferty.
2. Usługodawca potwierdza przyjęcie zlecenia drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta.
3. Szczegóły realizacji usługi, w tym termin i forma świadczenia, są ustalane indywidualnie.
1. Klient zobowiązany jest do:
2. Nieprzekazanie wymaganych informacji lub dokumentów może skutkować niemożnością wykonania usługi.
1. Usługodawca zobowiązuje się do:
2. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby uzyskać pozytywną decyzję w sprawie świadczenia, jednak nie gwarantuje określonego wyniku procedury administracyjnej.
1. Wysokość wynagrodzenia za usługi określa cennik dostępny na stronie internetowej oraz indywidualna umowa.
2. Płatność następuje na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę.
3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.
4. W przypadku braku płatności w terminie Usługodawca ma prawo wstrzymać świadczenie usług do momentu uregulowania należności.
1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty jej zawarcia, zgodnie z przepisami o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: [email protected]
4. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca otrzymane płatności w ciągu 14 dni.
1. Każda ze stron może rozwiązać umowę za wypowiedzeniem z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
2. Usługodawca może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia w przypadku:
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za negatywne decyzje instytucji publicznych.
2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody wyrządzone umyślnie lub przez rażące niedbalstwo.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę.
1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz klauzula informacyjna RODO.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.
1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected]
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od ich opublikowania.
4. Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów zawartych przed jej wprowadzeniem.